Психотехника баланса при сложных взаимодействиях с клиентами
4.8
В этом онлайн-курсе Мария Николаева, специалист по философии и личностной психологии, автор монографии по социологии, опубликованной в академическом издательстве Германии, предлагает апробированную на живых семинарах схему работы с клиентами в двух форматах: при индивидуальном приеме и при непрерывном людском потоке. Авторский подход позволит вам сохранять работоспособность, предотвращая потери энергии, а также качественно восстанавливаться при профессиональном выгорании. В качестве техник предлагается использовать восточные практики очищения, структурирования и наполнения. Здесь даются общие принципы, тогда как конкретные методы вы подбираете самостоятельно.
На какую почту выслать доступ к курсу?
Course includes
Это курс для тех, кто работает с людьми, а также занимается саморазвитием:
- Специалисты помогающих профессий (психологи, преподаватели и др.)
- Ведущие прием по крайне сжатому расписанию (врачи, юристы и др.)
- Находящиеся в непрерывном потоке (продавцы, администраторы и др.)
- Занимающиеся благотворительностью (соцработники, волонтеры и др.)
- Занимающие руководящие должности (директора, топ-менеджеры и др.)
Чему вы научитесь
- Точно определять рабочий формат своего взаимодействия с людьми
- Выстраивать алгоритмы контактов с каждым отдельным человеком
- Тщательно готовиться к встречам и превентивно избегать негатива
- Качественно восстанавливаться после завершения периода работы
- Всегда поддерживать личную структуру в оптимальном состоянии
Почему стоит выбрать этот курс?
Данный курс предназначен в помощь тем людям, которые работают с другими людьми. Здесь дается подробное описание закулисной подготовки к деловым контактам и алгоритмы самовосстановления после завершения каждой встречи или смены. Главная задача - не накапливать психическую усталость и эмоциональный дисбаланс, которые рано или поздно приводят к профессиональному выгоранию. Вы сможете воспользоваться данной формой, если уже владеете различным психотехниками и сумеете подобрать конкретное содержание в соответствии с требованиями вашей персональной ситуации. Мы рассматриваем две принципиально разные модели поведения специалиста в рабочей сфере.
-
Индивидуальный подход к клиенту применяют психологи, врачи, репетиторы, консультанты, коучи и др. Таким профессионалам важно грамотно организовать каждый прием или урок, чтобы извлечь максимум пользы именно для того человека, с которым они взаимодействуют. Соответственно, они оформляют каждую встречу как уникальное событие, поэтому им требуется обязательное время на подготовку и обдумывание результатов. Здесь важно правильно использовать время между сессиями, чтобы снять впечатления от предыдущего контакта и настроиться на следующий. Специалист должен уметь вернуться в нейтральное состояние за короткий промежуток наедине с собой.
-
Социальный конвейер обслуживают продавцы, кассиры, менеджеры и др. При подобной занятости отношение ко всем посетителям одинаково, тогда как крайне важно быстро и четко выполнять свои функции на рабочем месте. В свою очередь, клиенты не воспринимают такого работника как конкретного человека, а также нуждаются лишь в совершении необходимых для них операций. В итоге, контактов очень много, однако они полностью обезличены и механизированы. Вот почему алгоритмы подготовки и самовосстановления будут совсем иными. Здесь важно зарядиться на целый рабочий день или смену, чтобы выдержать непрерывный поток людей, и хорошо отдохнуть вечером.
Вы можете использовать данный курс как шаблон, чтобы модифицировать его под свои задачи.
Учебный план
18 видео уроков
- Социальный конвейер
- Уровни взаимодействия
- Два типа коммуникаций
- Подготовка по запросу
- Проведение встречи
- Первичная рефлексия
- Очищение от связи
- Восстановление структуры
- Восполнение энергии
- Утренняя зарядка
- Установление защиты
- Общая схема приема
- Вторичная рефлексия
- Процедуры реабилитации
- Отпуск в ритрите
- Пассивный доход
- Вечная пенсия
- Трансформация мастера
Верните деньги, если вам не понравился курс
Для вас нет никакого риска. Если курс не оправдает ваши ожидания, в первые 14 дней начните обучение сразу после оплаты, мы без вопросов вернем полную стоимость на вашу карту. Просто напишите в службу поддержки по адресу hello@edston.com
Начните обучение сразу после оплаты
- Нажмите кнопку «Открыть доступ», введите свой адрес электронной почты в поле, и вы попадете на безопасную страницу оформления заказа.
- После заврешения заказа, вы получите доступ к личному аккаунту на электронную почту.
- Поздравляем! Вы получили достук и сразу можете начать учиться.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ссылка на договор оферты
На какую почту выслать доступ к курсу?
