Психотехника баланса при сложных взаимодействиях с клиентами

4.8

В этом онлайн-курсе Мария Николаева, специалист по философии и личностной психологии, автор монографии по социологии, опубликованной в академическом издательстве Германии, предлагает апробированную на живых семинарах схему работы с клиентами в двух форматах: при индивидуальном приеме и при непрерывном людском потоке. Авторский подход позволит вам сохранять работоспособность, предотвращая потери энергии, а также качественно восстанавливаться при профессиональном выгорании. В качестве техник предлагается использовать восточные практики очищения, структурирования и наполнения. Здесь даются общие принципы, тогда как конкретные методы вы подбираете самостоятельно.

Автор: Мария Николаева
Последнее обновление: май 2022
1490 14900 Скидка 90%

Данная цена доступна до: 28 мая
До конца распродажи: 0:00:00
Купить этот курс в подарок

Это курс для тех, кто работает с людьми, а также занимается саморазвитием:

  • Специалисты помогающих профессий (психологи, преподаватели и др.)
  • Ведущие прием по крайне сжатому расписанию (врачи, юристы и др.)
  • Находящиеся в непрерывном потоке (продавцы, администраторы и др.)
  • Занимающиеся благотворительностью (соцработники, волонтеры и др.)
  • Занимающие руководящие должности (директора, топ-менеджеры и др.)
Показать еще

Чему вы научитесь

  • Точно определять рабочий формат своего взаимодействия с людьми
  • Выстраивать алгоритмы контактов с каждым отдельным человеком
  • Тщательно готовиться к встречам и превентивно избегать негатива
  • Качественно восстанавливаться после завершения периода работы
  • Всегда поддерживать личную структуру в оптимальном состоянии
Показать еще

Курс включает в себя

18 видеоуроков
Неограниченный доступ по времени ко всем материалам курса
Доступ к курсу с мобильного приложения на телефоне, планшета или компьютера

Почему стоит выбрать этот курс?

Данный курс предназначен в помощь тем людям, которые работают с другими людьми. Здесь дается подробное описание закулисной подготовки к деловым контактам и алгоритмы самовосстановления после завершения каждой встречи или смены. Главная задача - не накапливать психическую усталость и эмоциональный дисбаланс, которые рано или поздно приводят к профессиональному выгоранию. Вы сможете воспользоваться данной формой, если уже владеете различным психотехниками и сумеете подобрать конкретное содержание в соответствии с требованиями вашей персональной ситуации. Мы рассматриваем две принципиально разные модели поведения специалиста в рабочей сфере.

  1. Индивидуальный подход к клиенту применяют психологи, врачи, репетиторы, консультанты, коучи и др. Таким профессионалам важно грамотно организовать каждый прием или урок, чтобы извлечь максимум пользы именно для того человека, с которым они взаимодействуют. Соответственно, они оформляют каждую встречу как уникальное событие, поэтому им требуется обязательное время на подготовку и обдумывание результатов. Здесь важно правильно использовать время между сессиями, чтобы снять впечатления от предыдущего контакта и настроиться на следующий. Специалист должен уметь вернуться в нейтральное состояние за короткий промежуток наедине с собой.

  2. Социальный конвейер обслуживают продавцы, кассиры, менеджеры и др. При подобной занятости отношение ко всем посетителям одинаково, тогда как крайне важно быстро и четко выполнять свои функции на рабочем месте. В свою очередь, клиенты не воспринимают такого работника как конкретного человека, а также нуждаются лишь в совершении необходимых для них операций. В итоге, контактов очень много, однако они полностью обезличены и механизированы. Вот почему алгоритмы подготовки и самовосстановления будут совсем иными. Здесь важно зарядиться на целый рабочий день или смену, чтобы выдержать непрерывный поток людей, и хорошо отдохнуть вечером.

Вы можете использовать данный курс как шаблон, чтобы модифицировать его под свои задачи.

Показать еще

Учебный план

18 видео уроков
Введение

Описание исходной ситуации "работы с людьми", которая приводит к энергетическому истощению, а в пределе и профессиональному выгоранию, что требует профилактики.

Общий разбор рабочего контакта, где есть явная часть коммуникации и подспудно происходящие процессы, которые в большинстве случаев остаются не отрефлектированными.

Условное деление всех рабочих взаимодействий с людьми на два типа: индивидуальный прием, когда нужно вникнуть в личные особенности, и потоковый прием "безликих" клиентов.

Индивидуальный подход

Предварительные действия перед самим контактом, когда можно продумать свои действия, скорректировать настрой, а при необходимости поставить надежную энергетическую защиту.

Вы сосредоточены на содержании коммуникации, а предварительные установки работают на невербальном уровне, поэтому здесь все зависит от предварительного этапа подготовки.

Сразу по окончании встречи необходимо отрефлектировать ее результаты не только в профессиональном плане, но и на уровне изменений своего собственного состояния.

В случае одноразовой консультации нужно полностью отключиться от клиента, а в перспективе его возвращения снять любые негативные проявления и впечатления.

Структурирование производится по выбранной модели строения личности, что может включать в себя как физические упражнения, так и энергетические и медитативные техники.

Последний этап восстановления, который имеет смысл только после очищения и структурирования, за счет внешних источников энергии или ее внутренней генерации.

Работа в потоке

В данном случае вы формируете все установки на целый рабочий день, поэтому важна не просто физическая разминка, но и энергетическое наполнение с медитативным настроем.

Поскольку вы не собираетесь входить в глубокий душевный контакт с людьми, проще всего поставить энергетическую защиту сразу на весь день, независимо от степени опасности.

Совершенствуйте алгоритм своих действий, которые вам приходится многократно повторять, чтобы минимизировать энергопотери и вобще не вызывать негативных реакций клиентов.

Вы не можете вспомнить впечатление от каждого контакта при большом потоке людей за весь рабочий день, поэтому концентрируетесь только на оценке своего состояния.

Уделите время на качетсвенное очищение, структурирование и восполнение энергии сразу после работы, чтобы находиться в позитивном состоянии на вечернем отдыхе с семьей.

Режим перезагрузки

Варианты, как превратить обычный отпуск в режим полноценной перезагрузки, используя свободное время для практики в ритрите, обучения на семинарах, посещения мест силы.

Варианты, как снизить нагрузку при работе с людьми за счет частичной автоматизации процессов, делегирования определенных функций, чтобы заниматься только самым важным.

Как превратить занятие любимым делом в постоянный отдых, когда вам не придется работать ни одной минуты, а сама деятельность становится источником энергии и удовлетворения.

Заключение

Использование рабочей ситуации для оттачивания профессионализма, человеческих качеств и даже продвинутых практик позволит превратить работу в личностный рост.

Автор курса:
Мария Николаева

Мария Владимировна Николаева (Атма Ананда, Шанти Натхини, Долма Джангкху, Маде Шри Нади)

  • специалист по западной и восточной философии и личностной психологии (три диплома);
  • член Союза переводчиков России (Санкт-Петербургское отделение);
  • член Интернационального союза писателей с международным паспортом писателя;
  • член научной Ассоциации исследователей эзотеризма и мистицизма;
  • почетный член РОО "Петербургская школа йоги;
  • автор 35 научных и популярных книг по восточным культурам (общий тираж 115 000 на русском);
  • 15 переизданий на 6 иностранных языках (английском, китайском, индонезийском, литовском, эстонском, украинском);
  • 150 статей в периодических и академических изданиях, включая материалы научных конференций;
  • переводчик и литературный редактор классических текстов и книг современных восточных мастеров;
  • регулярные интервью для масс-медиа, более 100 упоминаний в СМИ.

Параллельно с профессиональной философской деятельностью писателя и учителя 30 лет посвятила синтезу духовных практик в разных традициях:

  • первый этап в западной культуре (1988-1996): биология, древнегреческая и классическая немецкая философия, духовное делание в христианстве, путь воина и экстрасенсорика;
  • 5 лет в Индии (в период 1996-2007): проходила тренинги в духовных центрах, обучаясь у 30-ти учителей, сертифицирована как инструктор по йоге, инициирована в традиционных линиях передачи, второе высшее образование по индологии;
  • 2 года (2007-2009) в 10 странах Юго-Восточной Азии (от Индии до Китая): проводила культурные исследования, опыт длительных медитативных ритритов в монастырях, зарабатывала переводами;
  • 5 лет (2009-2013) на острове Бали в Индонезии: давала индивидуальные консультации по духовным практикам, сотрудничала со священниками и целителями, печаталась на английском в местной прессе;
  • с 2014 вернулась в Петербург: выпустила 5-томное собрание трудов, проводила лекции и групповые семинары по приглашениям; в рамках личного проекта "Восток на Западе": прожила 2 года в 15-ти странах Европы, регулярно вела вебинары и онлайн-школу;
  • с 2020 года официальная самозанятость (НПД) в качестве коуча и консультанта, активное блогерство и экспертиза для СМИ.
Показать еще

Вернем деньги,
если курс не подойдет

Вы ничем не рискуете. Если курс не оправдает ваши ожидания в первые два дня после покупки, мы вернем полную стоимость на карту без выяснения причин. Просто напишите в поддержку на hello@edston.com

После оплаты вы сразу можете начать заниматься

  • Шаг 1

    Нажмите кнопку "Начать заниматься", введите ваш email в поле и вы перейдете на безопасную страницу оформления заказа

  • Шаг 2

    Завершите оформление заказа и вы моментально получите пароль для доступа в личный кабинет EDSTON

  • Шаг 3

    Скачайте приложение EDSTON в App Store или Google Play чтобы удобно заниматься в любое время и в любом месте

  • Шаг 4

    Проходите уроки, выполняете практические задания, задаете вопросы автору и открываете для себя новые курсы


Проходите курсы на телефоне, компьютере или планшете

В браузере или мобильном приложении

Получите полный доступ
к курсу со скидкой

1490 14900 Скидка 90%

Данная цена доступна до: 28 мая
До конца распродажи: 0:00:00
Бонус: 15 дней бесплатного демо доступа к 300+ курсам EDSTON по саморазвитию
Вернем деньги, если курс не подойдет

Ответы на часто задаваемые вопросы

Навсегда. Можете не торопиться и проходить уроки в комфортном для вас темпе и в удобное время.

Курс состоит из записанных видеоуроков. После регистрации и оплаты вам на почту придёт доступ в личный кабинет. Вы сразу можете приступать к обучению или сделать это тогда, когда у вас появится время.

После оплаты и регистрации вам на почту придёт письмо с ссылкой доступа и паролем для входа в личный кабинет, где уже будут находиться все материалы курса.

Курс можно оплатить абсолютно любой банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Мир. Также с помощью Google Pay или Apple Pay в нашем бесплатном мобильном приложении

Наша платежная система принимает карты любого банка любой страны.

Да. Для этого, при регистрации на курс, укажите адрес электронной почты человека, которому предназначен подарок. Ему на почту придет письмо для авторизации и входа в личный кабинет.

Да, можно. Вы ничем не рискуете. Если курс не оправдает ваши ожидания в первые два дня после покупки, мы вернем полную стоимость на карту без выяснения причин. Просто напишите в поддержку на hello@edston.com

Совершая платёж на нашем сайте, Вы заключаете с нами договор оферты. В разделе 2 этого договора подробно описывается порядок и условия оформления и дальнейшей оплаты подписки. Когда Вы добровольно подключаете пробный период, Вы также соглашаетесь, что будет подключен автоплатёж и что по окончанию пробного периода с Вас будет автоматически списана оплата. И так будет продолжаться до тех пор, пока Вы не отмените подписку в любой момент на сайте или написав нам. Согласно нашей политике возвратов, платёж за подписку после окончания пробного периода не возвращается.
Ссылка на договор оферты

Отключить подписку можно в любой удобный для Вас момент. Для отключения подписки необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Настройки и подписка» и кликнуть на кнопку «Отменить подписку». Ссылка на личный кабинет: https://edston.com/client/ Данные для авторизации такие же, как и от мобильного приложения.

1490 14900